CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

BISSOU DRINKS

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. Identification du vendeur

Le présent site internet est exploité par :

Bohari Salamatou
Entrepreneur individuel – Micro-entreprise
SIREN : 977 705 342
SIRET : 977 705 342 00029
RCS Paris : 977 705 342 R.C.S. Paris
Adresse : Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Téléphone Whatsapp uniquement : 07 66 56 06 19
Email : ibohari@bissoudrinks.com

Ci-après désignée « Bissou », « Bissou Drinks », « nous » ou « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de boissons proposées sur le site Bissou Drinks ainsi que, le cas échéant, les prestations événementielles proposées par Bissou.

Elles définissent les droits et obligations du Vendeur et du client dans le cadre de la vente à distance.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Bissou propose notamment à la vente des bouteilles de bissap.

Chaque produit fait l'objet d'une présentation indiquant notamment ses caractéristiques essentielles, son volume et son prix.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

Les informations relatives aux ingrédients, allergènes, conservation, date limite de consommation et autres informations alimentaires applicables sont indiquées conformément aux obligations applicables au produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

1. vérification du contenu du panier ;

2. renseignement des informations nécessaires à la livraison ;

3. acceptation des présentes CGV ;

4. validation du paiement.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

Le client reçoit une confirmation de commande par voie électronique.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après confirmation du paiement.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande pourra être annulée.

7. Livraison

Zone de livraison

Bissou effectue les livraisons uniquement en Île-de-France.

Les commandes destinées à une adresse située en dehors de l'Île-de-France ne peuvent pas bénéficier de la livraison proposée sur le site.

Jours de livraison

Les livraisons sont effectuées deux jours par semaine :

• Lundi
• Vendredi

Les créneaux de livraison sont :

10h00 – 15h00
19h30 – 21h30

Le créneau disponible est indiqué au client lors du processus de commande.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi qu'un numéro de téléphone permettant de le contacter.

En cas d'absence du client ou d'impossibilité d'accéder à l'adresse indiquée, Bissou pourra contacter le client afin de convenir, lorsque cela est possible, d'une nouvelle modalité de livraison.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.

En cas de problème concernant les produits reçus, le client doit contacter Bissou dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Cette démarche ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors d'un achat à distance.

Toutefois, la loi prévoit certaines exceptions.

Notamment, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Pour les produits alimentaires vendus par Bissou, l'application de cette exception dépend notamment de la nature du produit et de ses conditions de conservation.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut l'exercer en adressant une demande claire à Bissou dans le délai légal.

10. Garanties légales

Le client consommateur bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

11. Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû au client, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire lorsque la loi le permet.

12. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, Bissou informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer, lorsque cela est possible, une solution alternative ou procéder au remboursement du produit concerné.

13. Responsabilité du client

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

Il lui appartient notamment de vérifier :

• son nom ;

• son adresse ;

• son code postal ;

• son numéro de téléphone ;

• son adresse email.

Bissou ne pourra être tenue responsable d'une impossibilité de livraison résultant d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.

14. Prestations événementielles

Bissou propose également des prestations pour différents types d'événements, notamment :

• événements sportifs ;

• mariages ;

• événements d'entreprise ;

• festivals ;

• événements associatifs ;

• événements privés.

Les prestations événementielles font l'objet d'une demande de devis.

Le formulaire disponible sur le site constitue une demande de contact et ne constitue pas, à lui seul, une réservation définitive.

La prestation est considérée comme réservée après accord entre les parties et, lorsque cela est prévu, après acceptation du devis et versement de l'acompte ou du paiement demandé.

Les conditions particulières de chaque prestation peuvent être précisées dans le devis ou le contrat conclu avec le client.

15. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, éléments visuels et contenus de marque, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

16. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors d'une commande ou d'une demande de contact sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;

• effectuer les livraisons ;

• contacter le client ;

• assurer le service après-vente ;

• répondre aux demandes de devis.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable.

Une Politique de confidentialité distincte est disponible sur le site.

17. Réclamation

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Bissou :

Email : ibohari@bissoudrinks.com
Téléphone Whatsapp uniquement :  07 66 56 06 19

Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

18. Modification des CGV

Bissou se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

19. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige avec un consommateur, les règles légales relatives à la compétence des juridictions s'appliquent.